Cambios, Devoluciones y Arrepentimiento

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ARREPENTIMIENTO – URBIX

Última actualización: 16/02/2026

✨ CONDICIONES GENERALES (para cualquier devolución)

• El producto debe estar sin uso, sin manchas, sin olores, sin roturas ni marcas, con sus accesorios y embalaje.

• Si no cumple estas condiciones, la solicitud puede ser rechazada.

🟦 A) ARREPENTIMIENTO (compras online)

Si compraste online, podés arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto o desde la compra (lo que ocurra último).

✅ Cómo solicitarlo

1) Ingresá al “Botón de arrepentimiento” del sitio y completá el formulario.

2) El sistema te mostrará un número/código de reclamo. (Este proceso cumple el plazo legal de 24 h para informar el código).

3) URBIX procesará la solicitud y cancelará la orden desde su administración.

💸 Costos de devolución

La devolución por arrepentimiento NO tiene costo para el consumidor: los gastos de devolución son por cargo del vendedor.

🔁 B) PRODUCTO CON FALLA / INCORRECTO

Si recibiste un producto incorrecto, con falla o con defecto, escribinos con:

• número de orden

• fotos/video del problema

Te damos una solución (reemplazo o reintegro según corresponda) y coordinamos la logística.

💳 C) REEMBOLSOS

Aprobada la devolución, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago. Los tiempos finales pueden depender de la pasarela de pago o del banco.

📩 Contacto

WhatsApp: 11 2834 0608