Preguntas Frecuentes (FAQ)

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – URBIX

1) ¿Cómo compro?

Elegís el producto, lo agregás al carrito y pagás en el checkout. Te llega confirmación por email/WhatsApp.

2) ¿Qué medios de pago aceptan?

Los que aparecen disponibles en el checkout al momento de pagar.

3) ¿Tienen cuotas o descuento por transferencia?

Aplica si está indicado en el sitio/checkout al momento de comprar.

4) ¿El envío es gratis?

Aplica si está indicado en el sitio/checkout al momento de comprar.

5) ¿Cuánto tarda el envío?

Preparación: 1 a 5 días hábiles.

Entrega: 5 a 10 días hábiles (según localidad).

Te pasamos seguimiento al despachar.

6) ¿Cómo hago el seguimiento?

Con el código de seguimiento que te enviamos cuando se despacha el pedido.

7) ¿Qué hago si el paquete llega dañado o falta algo?

Avísanos dentro de 48 hs con fotos/video + número de orden.

8) ¿Dónde está el “Botón de arrepentimiento”?

Está en el pie de página (footer) de la tienda. Completar el formulario te genera un número de reclamo.

9) ¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto o desde la compra (lo que ocurra último). La empresa debe informarte el código y la devolución no tiene costo para el consumidor.

10) ¿Qué pasa si el producto tiene falla o no corresponde?

Escríbinos con fotos/video + número de orden. Te damos una solución (reemplazo o reintegro según corresponda).

Contacto

WhatsApp: 11 2834 0608

Email: [email protected]

Instagram: @tiendaurbix.ar